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让家政服务更好满足群众需求

日期:2019-07-22 22:33:11 浏览:121

家政服务业当前的主要问题是供需不匹配,服务水平无法满足人们高质量的需求。技术缺乏、管理混乱、从业人员素质参差不齐,以及制度缺失等影响了行业健康发展,因此建立健全行业标准十分重要。

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一要明确家政企业的准入门槛。由于家政企业的资质标准不明确,组织化、产业化程度不高,且大多数家政公司属中介性质,仅限于从中牵线搭桥,向双方收取中介费用,既没有能力约束家政服务人员,更没有能力制衡雇主,雇佣双方的权益都难以保障。因此,明确家政企业准入标准,是家政服务业规范化的前提。

二要打造家政服务标准化体系。家政服务质量要高,离不开一套标准体系。例如,需要完成哪几道工序,达到什么标准,只有明确了标准,对于服务质量的评判才不会各执一词。实现家政服务业高质量发展,出台权威的家政服务质量规范十分必要。

三要完善家政服务监督标准。对家政服务从业人员,要分门别类制定考核方案和标准,实行常态化绩效考评,督促其服务达标。同时,要严格市场监管,对违法违规问题严查严罚,以维护雇佣双方合法权益,确保双方人身财产安全。行政部门对那些疏于管理、不具备经营家政业条件的机构应依法出清,以净化家政服务业市场。

家政服务业不仅是容纳就业的蓄水池,也是经济增长的新蓝海。只有家政行业建立标准化体系,实现规范化管理,才能促进该行业健康有序发展,提升家政服务业质量。

来源:互联网


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